1. Quais dados coletamos
Coletamos os dados que você nos fornece ao solicitar um orçamento: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, país e os documentos enviados para tradução e/ou apostilamento. Esses documentos podem conter dados pessoais sensíveis (como os de certidões e documentos de identificação).
2. Para que usamos
Usamos seus dados exclusivamente para: elaborar o orçamento, executar a tradução e o apostilamento, processar o pagamento, comunicar o andamento do pedido e cumprir obrigações legais.
3. Como protegemos
Seus documentos ficam em armazenamento privado e criptografado, acessível apenas por links temporários e assinados. Não publicamos nem compartilhamos seus documentos com terceiros, exceto o estritamente necessário para a prestação do serviço (ex.: cartório para apostilamento) ou por exigência legal.
4. Pagamentos
Os pagamentos são processados por parceiros especializados (Asaas e Stripe). Dados de cartão são inseridos diretamente no ambiente seguro do provedor de pagamento — nós não armazenamos números de cartão.
5. Retenção e exclusão
Mantemos os documentos apenas pelo tempo necessário à prestação do serviço e a obrigações legais. Após a conclusão, os arquivos são removidos dentro do prazo de retenção. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento.
6. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, bem como revogar consentimentos, entrando em contato pelos nossos canais de atendimento.
7. Contato
Dúvidas sobre privacidade? Fale com a gente pelo e-mail de atendimento informado no site.